سياسة الضمان

نهدف في مفارش كتان لتقديم منتجات بجودة عالية. لذلك نوضح سياسة الضمان بشكل شفاف.

ما الذي يشمله الضمان؟

يشمل الضمان عيوب التصنيع مثل:

- خلل واضح في الخياطة/التفاصيل.

- تمزق غير ناتج عن استخدام.

- اختلاف كبير عن الوصف (عند التحقق).

ما الذي لا يشمله الضمان؟

لا يشمل الضمان:

- التلف الناتج عن الاستخدام الخاطئ أو الغسيل بطرق غير مناسبة.

- البقع، الروائح، أو آثار الكي/التجفيف بحرارة عالية.

- التلف الناتج عن التخزين غير السليم أو العوامل الخارجية .

مدة الضمان

- مدة الضمان: [5 أيام من الاستلام ] .

طريقة تقديم طلب الضمان

1) تواصل معنا وأرسل رقم الطلب.

2) أرسل صورًا/فيديو يوضح المشكلة.

3) سيتم تقييم الحالة خلال [ 72 ساعة عمل ] .

4) في حال ثبوت عيب التصنيع، يتم [استبدال/استرجاع/تعويض] حسب الحالة وتوفر المنتج.

ملاحظة: قد نطلب إعادة المنتج للفحص قبل اعتماد الإجراء النهائي.