الأسئلة الشائعة (FAQ)
جمعنا لكم أكثر الأسئلة تكرارًا في مفارش كتان لتسهيل تجربة التسوق.
1) كيف أعرف المقاس المناسب؟
اختَر المقاس بناءً على مقاس السرير/المرتبة (مثال: مفرد، مزدوج، كوين، كينغ). إذا احتجت مساعدة، أرسل لنا مقاس المرتبة وسنقترح لك المناسب.
2) هل الأطقم تأتي كاملة أم قطع منفصلة؟
يعتمد ذلك على المنتج. ستجد في وصف كل منتج محتويات الطقم بالتفصيل (عدد القطع).
3) هل الألوان تختلف عن الصور؟
نبذل جهدًا لعرض الألوان بدقة، لكن قد يظهر اختلاف بسيط بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة.
4) هل القماش يسبب حساسية؟
معظم خامات المفارش مناسبة للاستخدام اليومي، لكن إذا لديك حساسية معينة أخبرنا وسنرشّح لك الخامة الأنسب.
5) هل يحدث انكماش أو بهتان بعد الغسيل؟
باتباع تعليمات العناية (درجة حرارة مناسبة وتجنب المبيضات القوية) تقل احتمالية الانكماش أو بهتان اللون.
6) كم مدة التوصيل؟
التوصيل عادة خلال ( 1-6 ) أيام عمل حسب المنطقة، وستصلك رسالة برقم التتبع بعد الشحن.
7) كيف أتتبع طلبي؟
بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة تحتوي على رقم تتبع يمكنك من متابعة حالة الشحنة.
8) هل يمكن الاستبدال أو الاسترجاع؟
نعم، وفق شروط وسياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في الصفحة المخصصة، خلال ( 7 ) أيام من الاستلام.
9) ماذا أفعل إذا وصلني المنتج بعيب أو ناقص؟
تواصل معنا خلال ( 24 ) ساعة من الاستلام مع صور واضحة ورقم الطلب، وسنعالج الأمر فورًا.